電話番号認証／メール認証が届かない
SMS（電話番号認証）が届かない
下記をご確認のうえ、必要に応じて設定を変更してください。
・SMSの送受信に時間がかかっている
・入力した携帯電話番号に誤りがある
・携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっている
※「全てのSMSを受信しない設定」等になっている場合があります。
【参考】
メール認証が届かない
下記をご確認のうえ、必要に応じて設定を変更してください。
・メールの送受信に時間がかかっている
・入力したメールアドレスに誤りがある
・迷惑メールフォルダに振分けられている
・メールのドメイン設定が「受信しない」になっている
※「@matchbox.jp」を指定受信ドメインに設定してください。
【参考】
設定後もSMS／メールが届かない場合
受信設定の変更後も認証が届かない場合は、下記4点を記載のうえ、お問合せください。
・認証（本登録の案内）が届かない旨
・氏名
・生年月日
・携帯電話番号／メールアドレス
解決しない場合はこちらにお問合せください